1. INFORMATIONS
1.1. Explication générale
Le site MEET MY PET est édité par la Société…. dont le siège est situé au 68 place Florian,34070,
Montpellier
Adresse email : service-client@meetmypet.app
MEET MY PET propose tout d’abord une mise en relation entre propriétaires grâce au service de
géolocalisation et une mise en relation entre propriétaire et petsitter pour des gardes d’animaux. Les
présentes conditions générales d’utilisation ont pour objet d’encadrer l’accès et les modalités
d’utilisation de la Plateforme. Nous vous invitons à en prendre attentivement connaissance. Vous
comprenez et reconnaissez que MEET MY PET n’est partie à aucun accord, contrat ou relation
contractuelle, de quelque nature que ce soit, conclu entre les utilisateurs de sa plateforme.
1.2 Explications des termes
L’ « application » désigne l’application MEET MY PET
Un « propriétaire » est personne physique possédant un animal ;
Un « petsitter » est personne physique souhaitent proposer ses services pour garder un animal ;
Le « site » désigne le site internet de MEET MY PET : https://meetmypet.app ;
Les « utilisateurs » signifient l’ensemble des propriétaires et des petsitters ;
Les « CGU » désirent les présentes Conditions Générales d’Utilisation ;
Les « parcs » désignent les lieux où les animaux peuvent se balader ;
Les « demandes de garde » sont les demandes que les propriétaires envoient aux petsitters pour faire
garder leurs animaux ;
Les « tarifs » indiquent des prix fixés par les petsitters, indiquant le prix pour une heure et le prix à
la journée. Ces tarifs sont visibles par les propriétaires.
La « plateforme » regroupe l’application MEET MY PET et le site internet : https://meetmypet.app
2. INTRODUCTION
2.1. Bienvenue sur MEET MY PET
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales et les règles de savoir-vivre. Elles
définissent les conditions générales en vertu desquelles vous pouvez utiliser l’application. Si vous
acceptez les présentes Conditions Générales et les règles de savoir-vivre, vous pourrez utiliser notre
application en tant qu’utilisateur et aurez la possibilité d’agir en tant que petsitter ou propriétaire. Si
vous n’acceptez pas les présentes Conditions Générales, vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser
l’application.
2.2. MEET MY PET, une application de mise en relation
Meet My Pet propose une mise en relation, et est donc un intermédiaire entre les propriétaires et les
petsitters. MEET MY PET n’est pas responsable de tout problème causé par des propriétaires et
petsitters qui ne respectent pas les règles de savoir-vivre.
2.3. Utilisateurs non autorisés
L’application n’est pas destinée à être utilisé par des personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous
êtes parent ou tuteur d’une personne à charge âgée de moins de 18 ans, vous pouvez créer un
Compte et accepter les présentes Conditions Générales au nom de ce mineur, mais vous assumerez
l’entière responsabilité de l’utilisation du Site par le mineur et reconnaissez que l’application est
destiné aux personnes âgées de 18 ans au moins.
3. CONDITION FINANIÈRES
L’accès et l’inscription à l’application, de même que la recherche de parc, de petsitter la
consultation et les échanges entre petsitter et propriétaire pour les demandes de garde.
En revanche, MEET MY PET prend une commission de 10% sur les gardes d’animaux.
4. CRÉATION D’UN COMPTE
3.1. Création d’un compte de Propriétaire
Pour communiquer, voir les parcs, noter les parcs, voir en temps réel les animaux présents dans les
parcs où trouver un petsitter, vous devez d’abord vous inscrire sur l’application et créer un compte
Utilisateur ou “Propriétaire”. Lors de votre inscription sur l’application, vous vous engagez à
fournir des informations véridiques, exactes, à jour et complètes. Il est important que vous
conserviez et mettiez rapidement à jour les informations relatives à votre Compte afin de tenir ces
informations à jour et complètes à tout moment. Au cours du processus d’inscription, les
Utilisateurs ou “Propriétaire”sont invités à fournir leurs informations personnelles :
– Nom
– Prénom
– Une adresse e-mail et un mot de passe pour permettre au Site de vous identifier à chaque fois que
vous accéderez au Site. Les finalités et la manière dont nous utilisons ces données sont décrites
dans la Politique de Confidentialité. Afin de protéger votre Compte Utilisateur et d’assurer la
sécurité des autres Utilisateurs, MEET MY PET pourra, si nécessaire, vérifier les informations
figurant dans votre Compte Utilisateur. Vous vous engagez à garder secret le mot de passe choisi
lors de la création de votre Compte et à ne le communiquer à personne. En cas de perte ou
divulgation de votre mot de passe, vous vous engagez à en informer sans délai MEET MY PET
ou la divulgation de votre mot de passe à un tiers. Vous vous engagez à ne pas créer ou utiliser,
sous votre propre identité ou celle d’un tiers, d’autres Comptes que celui initialement créé.
Au cours du processus d’inscription, les Utilisateurs ou Propriétaires sont invités à fournir les
informations de leur animal :
– L’animal (Chien, chat..etc)
– Son prénom
– Son sexe (Mâle ou femelle)
– Une photo (L’application vous demandera de lui autoriser ou non l’accès aux photos. Cependant,
ce champ est obligatoire, ainsi sans photo de profil de votre animal, l’inscription ne pourra pas
être finalisée.)
– Sa race
– Son âge
– Sa couleur
– Une photo
Sans toutes ces informations, vous ne serez pas en mesure de finaliser votre inscription
définitivement, car vous n’auriez pas de compte pour votre animal.
3.1.1. Service de géolocalisation
Si le propriétaire souhaite se repérer et voir où sont les animaux au même moment que lui, il peut
donc activer la géolocalisation qui lui est proposée en allant sur la carte. En cas de “oui”
l’application pourra donc géolocaliser le propriétaire (il peut l’autoriser une fois, ou quand
l’application est active), et lui-même pourra voir les parcs autour de lui. En cas de non, l’application
n’aura pas accès à la position du propriétaire.
3.1.2. « Je suis dans le parc »
« Je suis dans le parc » est un bouton que le propriétaire pourra cocher (s’il le souhaite) pour
indiquer aux autres propriétaires qu’il se balade actuellement dans ce parc précisément. Ainsi, la
tête de votre animal apparaîtra pour illustrer votre présence dans ce lieu.
Après 1 h, MEET MY PET enlèvera automatiquement votre présence sur les lieux, pour anticiper
d’éventuels oublis et pour ne pas induire en erreur les autres propriétaires si vous n’êtes plus en
balade.
3.1.3. Trouver un Petsitter
MEET MY PET peut vous mettre en relation si vous le désirez avec des petsitters (personne
physique souhaitant garder votre animal). Vous pouvez choisir le petsitter en fonction des notes
précédentes que les autres propriétaires lui ont attribué et vous pourrez vous-même attribuer des
notes après la mission pour pouvoir aider les futurs propriétaires à choisir le bon petsitter.
Lorsqu’un propriétaire est intéressé par un petsitter, il peut effectuer une demande de garde via l’application en sélectionnant le ou les jours ainsi que les horaires. Cette demande de garde est soit acceptée par le petsitter (dans ce cas-là, le petsitter et le propriétaire pourront communiquer grâce
emprunte bancaire (qui est gardée 1 semaine) et une notification va être envoyée au petsitter
sélectionné.
À compter de la confirmation de la demande de garde, MEET MY PET vous met en relation avec le
Petsitter. Vous êtes désormais seuls responsables de l’exécution du contrat vous liant à l’autre
utilisateur.
3.1.4. Trouver le bon parc et les noter
Grâce au système de géolocalisation, vous pourrez trouver le parc qu’il vous faut autour de vous. En
effet, plus besoin de vous déplacer pour voir les parcs, vous visualiserez les parcs autour de vous
grâce aux notes des autres utilisateurs. Ainsi, MEET MY PET vous encourage à donner vos avis et à
noter les parcs/lieux que vous allez fréquenter.
3.1.4. Ajouter des parcs
Grâce au système de géolocalisation, vous pourrez ajouter vos parcs préférés et les mettre dans
l’application. Ainsi, pour ajouter des parcs, il suffira de se rendre sur la carte et ajouter à l’endroit
qu’il convient le parc ou un lieu pouvant accueillir des animaux pour des balades. Les informations
demandées pour ajouter un parc et procéder à la création sont :
– Une photo ( l’application vous demandera de lui autoriser ou non l’accès aux photos. Cependant,
ce champ est obligatoire, ainsi sans photo, le parc ne pourra pas être mis sur la carte ).
– Le nom du parc
– L’adresse
– Et une description pour pouvoir indiquer aux futurs propriétaires si ce parc leur conviendra.
3.2. Création d’un compte de Petsitter
Pour communiquer, voir vos missions de garde ou encore garder des animaux, vous devez d’abord
vous inscrire sur l’application, créer un compte Utilisateur ou “Petsitter” et faire vérifier votre profil
par Stripe. Lors de votre inscription sur l’application, vous vous engagez à fournir des informations
véridiques, exactes, à jour et complètes. Il est important que vous conserviez et mettiez rapidement
à jour les informations relatives à votre Compte afin de tenir ces informations à jour et complètes à
tout moment. Au cours du processus d’inscription, les Utilisateurs ou “Petsitter” sont invités à
fournir leurs informations personnelles :
– Nom
– Prénom
– Une adresse e-mail et un mot de passe pour permettre au Site de vous identifier à chaque fois que
vous accéderez au Site. Les finalités et la manière dont nous utilisons ces données sont décrites
dans la Politique de Confidentialité. Afin de protéger votre Compte Utilisateur et d’assurer la
sécurité des autres Utilisateurs, MEET MY PET pourra, si nécessaire, vérifier les informations
figurant dans votre Compte Utilisateur. Vous vous engagez à garder secret le mot de passe choisi
lors de la création de votre Compte et à ne le communiquer à personne. En cas de perte ou
divulgation de votre mot de passe, vous vous engagez à en informer sans délai MEET MY PET
ou la divulgation de votre mot de passe à un tiers. Vous vous engagez à ne pas créer ou utiliser,
sous votre propre identité ou celle d’un tiers, d’autres Comptes que celui initialement créé.
– Une photo
– Date de naissance
– Ville
– Une description pour pouvoir mieux vous connaître pour les propriétaires.
– Indiquer vos tarifs à l’heure et à la journée
Sans toutes ces informations, vous ne serez pas en mesure de finaliser votre inscription
définitivement.
3.2.1. Vérification
MEET MY PET s’associe à Stripe pour protéger au mieux les Utilisateurs et peut, à des fins de transparence, d’amélioration de la confiance, ou de prévention ou détection des fraudes, vérifier certaines des informations que vous fournissez sur votre profil de petsitter.
Vous reconnaissez et acceptez que toute référence sur l’application à des informations dites
« vérifiées » ou tout terme similaire, signifie uniquement qu’un Petsitter a réussi avec succès la
procédure de vérification existante sur Stripe. MEET MY PET ne garantit ni la véracité, ni la
fiabilité, ni la validité de l’information ayant fait l’objet de la procédure de vérification.
3.2.2 L’utilisation de STRIPE
MEET MY PET s’associe à Stripe pour offrir des paiements et services financiers sécurisés. Stripe
s’occupe de vérifier votre identité pour assurer un service sécurisé. Lors de votre inscription sur
Stripe, vous vous engagez à fournir des informations véridiques, exactes, à jour et complètes. Il est
important que vous conserviez et mettiez rapidement à jour les informations relatives à votre
Compte afin de tenir ces informations à jour et complètes à tout moment. Au cours du processus
d’inscription, les Petsitters sont invités à fournir leurs informations personnelles :
– Numéro de téléphone (envoie d’un sms pour vérifier le compte)
– Adresse mail
– Type d’entreprise : particulier/micro-entrepreneur/auto-entrepreneur/société/association.
– Prénom
– Nom
– Date de naissance
– Adresse personnelle (pays, adresse, code postal, ville)
– Information sur l’entreprise ( secteur d’activité, site web ). Si vous ne possédez pas d’entreprise
vous pouvez mettre les informations par défaut de MEET MY PET, c’est à dire : pour le secteur
d’activité “logiciel” et le site web :”https://meetmypet.app”
– Sélectionner un compte pour les virements (devise, pays du compte, IBAN)
Avant de finir l’inscription, STRIPE doit vérifier votre identité et l’adresse. Pour vérifier l’identité, vous devez fournir une des pièces suivantes :
– Passeport (en la photographiant avec l’application ou en téléchargeant la photo).
Pour vérifier l’adresse vous devez fournir un des documents suivants :
– Facture de téléphone
– Facture d’électricité de gaz ou d’eau
– Quittance de loyer ( d’un organisme social ou d’une agence immobilière )
– Titre de propriété
– Avis d’imposition
– Avis de situation déclarative à l’impôt sur le revenu
– Attestation de paiement de taxe d’habitation / Justificatif de paiement de taxe d’habitation
– Attestation ou facture d’assurance du logement
– Relevé de la CAF mentionnant les aides liées au logement
– Autre
Sans toutes ces informations, vous ne serez pas en mesure de finaliser votre inscription
définitivement, car vous ne pourrez recevoir aucune mission de la part des propriétaires. Ainsi, c’est
STRIPE qui va valider votre inscription et garder vos documents.
Après cette inscription, votre profil sera donc crée. Sans toutes ces informations, votre profil ne
pourra pas être finalisé. Vous recevrez un mail de STRIPE après avoir renseigné les documents et
informations demandés, ce qui vous permettra de pouvoir par la suite changer/modifier des
informations.
3.2.3. La réception des missions de petsitter et le calendrier
MEET MY PET a voulu créer un calendrier spécial petsitter pour que les petsitters puissent
visualiser plus facilement leurs demandes de mission de garde. En effet, les petsitters reçoivent une
notification quand il y a une nouvelle mission, et il a le choix d’accepter ou de refuser.
À compter de la confirmation de la demande de garde, MEET MY PET vous met en relation avec le
propriétaire. Vous êtes désormais seuls responsables de l’exécution du contrat vous liant à l’autre
utilisateur.
3.2.4. Les notes attribuées par les propriétaires
Après avoir fait la mission, les propriétaires établissent une note de 1 à 5 étoiles (1= insatisfait et 5=
très satisfait). Cela pourra aiguiller les futurs propriétaires à choisir. Ainsi, les petsitters recevront
une note indicative à leur prestation. L’avis sera publié directement après que le propriétaire l’ait
faite.
Attention, il faut absolument passer par l’application pour que les petsitters soient évalués. Sans
évaluation, cela ne va pas créer de la confiance pour les futurs propriétaires. MEET MY PET vous
incite à évaluer les prestations des petsitters.
5. LE PAIEMENT ET DE REMBOURSEMENT
5.1. Le paiement
L’application MEET MY PET, passe par STRIPE pour le paiement des gardes et le remboursement.
Le paiement aura lieu directement après la fin de la garde et atterrira sur le compte du petsitter entre
3 et 5 jours.
5.2. Le remboursement
Si la garde n’est pas faite ou qu’il y a eu un problème/litige, les propriétaires ou petsitters doivent
impérativement contacter via cet email : service-client@gmail.com pour le régler. Nous pourrons
ainsi avoir la main sur les remboursements si cela est nécessaire.
6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
6.1. MEET MY PET est seule titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle afférents
au service, à l’application, le site, à son contenu (notamment les textes, images, dessins, logos,
vidéos, sons, données, graphiques) ainsi qu’aux logiciels et bases de données assurant leur
fonctionnement.
MEET MY MET vous accorde une licence non exclusive, personnelle et non cessible d’utilisation
de la Plateforme et des Services, pour votre usage personnel et privé, à titre non commercial et
conformément aux finalités de l’application.
Vous vous interdisez toute autre utilisation ou exploitation du Site et de l’application, et de leur
contenu sans l’autorisation préalable écrite de MEET MY PET.
Notamment, vous vous interdisez de :
– reproduire, modifier, adapter, distribuer, représenter publiquement, diffuser la Plateforme, les
Services et leur contenu, à l’exception de ce qui est expressément autorisé par BlaBlaCar ;
– extraire ou tenter d’extraire (notamment en utilisant des robots d’aspiration de données ou tout
autre outil similaire de collecte de données) une partie substantielle des données de l’application
et du site.
7. LE RÔLE DE MEET MY PET
MEET MY PET est une application de mise en relation de propriétaire entre propriétaire sur
laquelle grâce à la géolocalisation où les propriétaires, indiquent de leur propre gré (grâce au
bouton: « je suis dans ce parc »), leur présence dans un parc précis. Ainsi, ils pourront être contactés
via l’application grâce au chat et ajouter où être ajouté en amis par des propriétaires.
L’application permet également la mise en relation entre propriétaire et petsitter, ou les propriétaires
pourront envoyer leur demande de garde à des profils de petsitter, et puis les petsitters pourront
répondre favorablement ou non aux demandes de garde envoyées par les propriétaires.
En utilisant la plateforme et en acceptant les présentes CGU, vous reconnaissez que MEET MY
PET n’est partie à aucun accord conclu entre vous et les autres utilisateurs en vue de partager les
frais d’une garde, ni à aucun accord conclu entre les propriétaires et les petsitters.
MEET MY PET n’a aucun contrôle sur le comportement des utilisateurs ( propriétaire et petsitter )
de l’application. Elle ne possède pas, n’exploite pas, ne fournit pas, ni ne propose la moindre garde
sur l’application.
Vous reconnaissez et acceptez que MEET MY PET est seulement un intermédiaire en garde
d’animaux et de mise en relation entre propriétaire. Ainsi, le rôle de MEET MY PET se limite à
faciliter l’accès à l’application.
Dans le cadre d’une garde ou d’une rencontre entre propriétaire, les utilisateurs (Propriétaire et
Petsitter) agissent sous leur seule et entière responsabilité, notamment conformément aux
dispositions du code civil relatives au droit des obligations et à la responsabilité civile contractuelle
(article 1101 et suivants du Code Civil).
En sa qualité d’intermédiaire, MEET MY PET ne saurait voir sa responsabilité engagée au titre du
déroulement effectif d’un Trajet, et notamment du fait :
– d’informations erronées communiquées par le petsitter/propriétaire dans son informations, ou par
tout autre moyen, quant à une garde et à ses modalités
– l’annulation ou la modification d’une garde par un propriétaire ou petsitter;
– le comportement de ses utilisateurs avant, pendant, ou après la garde / avant, pendant ou après
une rencontre entre propriétaire.
8. FONCTIONNEMENT ET DISPONIBILITÉ DE LA PLATEFORME
MEET MY PET essaiera de maintenir l’application accessible 24h/24 et 7j/7. Toutefois, en raison
d’opérations de maintenance technique, de mises à jour, etc., l’accès à l’application peut être
momentanément suspendu sans préavis ou en raison de dysfonctionnements ou de limitations liés
au réseau.
Ainsi, MEET MY PET se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou d’interrompre l’accès
à l’application ou à ses fonctionnalités, en tout ou en partie, temporairement ou définitivement.
9. MODIFICATION DES CGU
Les présentes CGU affirment l’intégralité de l’accord entre vous et MEET MY PET concernant
votre utilisation de l’application / site.
MEET MY PET aura la possibilité de modifier les présentes CGU afin de s’accommoder à son
environnement technologique et/ou commercial et afin de s’adapter à la réglementation en vigueur.
Toute modification des présentes CGU sera publiée sur l’application et le site avec une mention de
la date de mise à jour et vous sera notifiée par MEET MY PET avant son entrée en vigueur.
10. DROIT APPLICABLE – LITIGE
Les présentes CGU sont rédigées en français et soumises à la loi française, sans préjudice des
dispositions plus protectrices du consommateur en vertu de la loi de sa résidence habituelle.
Vous pouvez également présenter, le cas échéant, vos réclamations relatives à notre Plateforme ou à
nos Services, sur la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission
Européenne accessible ici. La Commission Européenne se chargera de transmettre votre
réclamation aux médiateurs nationaux compétents. Conformément aux règles applicables à la
médiation, vous êtes tenus, avant toute demande de médiation, d’avoir fait préalablement part par
écrit à MEET MY PET de tout litige afin d’obtenir une solution amiable.
Si vous souhaitez attirer notre attention sur un sujet, merci de nous contacter via le formulaire sur
notre site web https://meetmypet.app dans l’onglet contact.
TRAITEMENT DES DONNÉES
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes:
Utiliser des données de géolocalisation précises. Analyser activement les caractéristiques du
terminal pour l’identification. Stocker et/ou accéder à des informations sur un terminal. Publicités et
contenu personnalisés, mesure de performance des publicités et du contenu, données d’audience et
développement de produit.
MEET MY PET a établi des règles de savoir-vivre que les utilisateurs sont vivement conseillés de
suivre pour que tout le monde se sente en sécurité et satisfait. Pour cela, nous avons établi 3 règles.
Règle 1 : Respecter autrui
Nous souhaitons que nos utilisateurs respectent autrui. C’est-à-dire qu’il respecte la personne
physique que ce soit derrière un écran ou en face. Ainsi, il est fortement déconseillé de :
–Ne pas divulguer des informations confidentielles telles que des noms, prénoms, adresses,
numéros de téléphone ou coordonnées bancaires dans tes conversations avec d’autres membres
ou dans les évaluations des parcs ou des Petsitters. Si vous effectuez un paiement directement
avec le Petsitters/propriétaire (sans utiliser notre système de paiement intégré), cela est à vos
propres risques.
– Ne pas répondre à des spams ou à des e-mails concernant ton activité ton compte MEET MY
PET
– Ne pas poursuivre tes conversations hors de notre application.
– Ne pas choisir un Petsitter sans regarder les avis.
Règle 2 : Discours de haine
tolérons aucune forme de harcèlement ou de menace. Nous souhaitons garantir une expérience pour
les utilisateurs la plus optimale possible, ainsi, nous ferons le nécessaire pour stopper ce contenu de
haine.
Règle 3 : Les messages privés
MEET MY PET a été créé dans le but que les propriétaires / petsitters communiquent entre eux de
manière respectueuse. Les informations échangées au cours des conversations ne sont donc pas à
divulguer alors faite attention avec qui vous échangez et sur quoi vous échangez.
Ainsi, les 3 règles visent à faire de MEET MY PET une application sûre pour tous. Si vous
remarquez une transgression d’une de ses règles, vous pouvez immédiatement le signaler à notre
équipe via le mail : service-client@meetmypet.app. Et n’oubliez pas de respecter nos valeurs
essentielles :
Mature
Motivé.e
Positif.ve